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我司对消费者意见的处理办法
作者:管理员    发布于:2010-08-05 17:32:09    文字:【】【】【
摘要:面向市场公开销售电话和售后服务电话,对客户的投诉,公司将在第一时间赶到现场
    一是设立客户服务热线,面向市场公开销售电话和售后服务电话,对客户的投诉,公司将在第一时间赶到现场,对消费者反映的情况进行核实和协调解决,直到用户满意为止;

    二是对客户提出关于产品包装、发货及时性等问题,协调有关部门及时解决,对客户的投诉每件都有答复;

    三是通过发放调查问卷、向客户征求对产品质量和售后服务的意见,加强与用户的联系,进一步增进客户对企业和产品的了解。